El cliente contará con un plazo de 15 días naturales, a partir de la fecha de entrega del producto, para solicitar cambios o devoluciones del crédito en Cafre.com.mx
El artículo debe conservarse completo y sin daños, apto para su comercialización
Para solicitar una devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a cafreboutique@hotmail.com indicando la siguiente información:
- Nombre completo
- Número de teléfono celular
- Número de orden y producto a cambiar
- Fecha de compra
- Motivo de la devolución
El cliente deberá esperar la confirmación por correo electrónico antes de iniciar el proceso de devolución.
La guía de envío de devolución corre por cuenta del comprador.
CAFRE recibirá físicamente el producto devuelto para verificar que cumpla con las especificaciones establecidas:
- Que el producto no haya sido usado.
- Que se encuentre en buen estado.
- Que coincida con la orden de compra.
Cuando la devolución sea confirmada, se podrán realizar cambios de la siguiente manera:
- Cambio parcial: si se desea otro color o talla del mismo modelo, se hará una devolución directa (dependiendo de disponibilidad).
- Devolución completa: el monto del producto se bonificará como crédito en tienda para usarlo en otro artículo o en compras posteriores.
No se efectúan devoluciones en efectivo ni por transferencia. El reembolso se realiza exclusivamente como crédito en tienda con una validez de 2 meses desde que se genera el cupón.
No nos responsabilizamos por paquetes extraviados o entregados en direcciones erróneas si la equivocación proviene del cliente.
